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产品介绍
云桌面1v1优先支持服务核心亮点，点击查看视频：https://yx.ruijie.com.cn/yx/sp/ykt/preview/29019
云桌面1v1优先支持服务（白金版）：
1、服务对象：IT管理员
2、建立客户档案，提供1对1的优先支持工程师，通过企业微信/飞书群对接，以更快地解决问题
3、实时响应机制：
（1）5*9H范围内（9:00-18:00），10分钟内响应，如果10分钟后无响应，B岗位响应；
（2）5*9H外（非工作时间段），新问题建议客户直接打400电话，400处理的问题转给优先支持工程师，第二天进行回应。
4、一级故障进行根本原因分析，以防止问题再次发生
购买注意事项：
此服务在购买前请先咨询产品负责人：吴煜彬 15017551811
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