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服务详细介绍

现场支持服务(同城)

RG-单次现场技术支持服务

锐捷网络单次有偿服务为产品过保、未购买锐捷网络其他服务产品的客户提供单次有偿的锐捷网络工程师现场支持服务。
常见服务内容:产品配置、故障排除、巡检、调优等网络相关技术支持;
限省会城市及部分锐捷有当地工程师的计划单列市; 查看具体城市
北京、上海、广州、深圳、太原、乌鲁木齐、西安、兰州、银川、青海、贵阳、昆明、拉萨、成都、重庆、南宁、长沙、南昌、武汉、济南、青岛、杭州、苏州、南京、合肥、福州、厦门、呼和浩特、郑州、石家庄、唐山、天津、哈尔滨、长春、大连、沈阳

可通过4008-111-0000预约上门时间


2000元

人/工作日

现场支持服务(异地)

RG-单次现场技术支持服务

锐捷网络单次有偿服务为产品过保、未购买锐捷网络其他服务产品的客户提供单次有偿的锐捷网络工程师现场支持服务。
常见服务内容:产品配置、故障排除、巡检、调优等网络相关技术支持;
适用于非省会/计划单列市等锐捷在当地没有工程师的地区(除上述同城现场支持服务包含的城市以外)
可通过4008-111-0000预约上门时间


2500元

人/工作日

标准保修服务

PE100标准保修服务

标准保修服务是锐捷为购买锐捷硬件产品的客户提供的专业保修服务。该服务产品涵盖了硬件送修、系统软件更新选择建议及支持、在线知识中心等服务内容

免费

第一年

延长保修服务

通过购买延长保修服务,可延长您设备的保修时间。延长保修后,您可以在延长保修期内继续享有"标准保修服务"中包含的各项服务内容

按官网售价*4%

每年

普通商品首次调试服务

新建网络、扩容、改造工程

根据客户网络建设特点制定针对性的项目管理、实施方案,并在现场提供端到端的锐捷网络产品规划、调试、测试及验收等技术支持,帮助客户快速、规范完成锐捷网络产品部署,确保高效、高质量交付;
可通过4008-111-0000预约上门时间;

按官网售价*6%

每次

解决方案首次调试服务

新建网络、扩容、改造工程

根据客户网络建设特点制定针对性的项目管理、实施方案,并在现场提供端到端的锐捷网络产品规划、调试、测试及验收等技术支持,帮助客户快速、规范完成锐捷网络产品部署,确保高效、高质量交付;
可通过4008-111-0000预约上门时间;

按官网售价*13%

每次

备件先行服务

RG-PR509NBD备件先行服务

产品使用过程中出现硬件问题将直接影响产品正常运行,本服务产品旨在通过及时的备件更换,恢复产品使用,有效降低硬件问题对业务运行的影响;
时效:5*9受理客户服务请求,收到请求后下一个工作日(NBD)内发出备件,3个工作日内备件到达客户现场

按官网售价*3%

每年

提示说明

客服电话

售前 | 4006-208-818

售后 | 4008-111-000

RG-PR509NBD备件先行服务必须与PE100标准保修服务或延长保修服务同时购买,不可单独销售;
单次现场支持服务最少购买1人/工作日,最小购买单位为0.5人/工作日,1工作日=8小时(正常工作日9:00--18:00之间);
支持时间超出1个工作日时,超出4小时以内按0.5工作日计,超出4-8小时按1工作日计;
服务时间=工程师前往现场的路途时间+现场服务时间;

(即从工程师出发去往客户现场开始计时,工程师完成支持,离开客户现场时为止)

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